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品友互动:数据赋能打造人工智能的商业决策平台

来源: 发布日期 2018-04-17

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智能营销关键词  营销智能平台MIP

品友互动基于AI技术在2017年9月推出的营销智能平台——MIP贯穿营销全流程,分为不同???,包括细分受众洞察、产品决策、媒介触达决策、智能CRM和智能归因及优化,主要服务于面临复杂决策、有大规模媒体投放需求的企业。通过出售不同的服务???,可以帮助企业解决营销决策流程上的不同问题,如确定细分受众、帮助品牌调查用户喜好,改进产品等。


现在的市场环境对于技术类服务公司来说,是一个很好的时代,原来追求花哨和新鲜感的互联网营销,已经越来越走向理性化、智能化,因为很多广告主已经看到智能化实实在在地帮他们达成了目标。

我认为,智能化有两个特点:第一是大数据驱动。原来营销是基于很少的数据做决策,而智能营销的前提,是拥有各个环节的数据,基于数据来输出策略。这两年广告主对DMP(Data Management Platform)的需求越来越大,也反映出广告主越来越意识到数据的重要性。第二是人工智能的智能决策结果应该优于非智能决策。

对于营销人来说,这是一个越来越开放的过程,当各个环节的数据被打通之后,将产生很大的动能。因此,我认为未来几年市场的一个重要趋势是开放。品友互动在这个过程中也成功地实现公司定位的转换,通过技术和数据赋能企业商业决策。


透明+MIP:两大布局实现重新定位

品友互动在2018年把自己定位为“人工智能商业决策”,我们在2017年9月打造了一个“营销智能平台”(Markting Intelligence Platform,MIP),为广告主提供一套完整的技术解决方案。这个定位把品友互动与传统的广告公司、媒体公司和贩卖流量的公司区隔开来。

打造MIP平台的一个背景,是品友互动在2016年扛起了“数字广告透明化”的大旗,现在回头去看,这是品友互动做得最对的一件事。当时程序化市场劣币驱逐良币,市场鱼龙混杂,很多公司浑水摸鱼从中牟利,当我们提出“数字广告透明化”的时候,就把这个“局”给破了。所以,从2016年下半年到2017年上半年,整个程序化市场经历了一次洗牌,很多公司在这个过程中死掉或者转型,但广告主的痛点并没有解决。

在这个过程中,品友互动也得到了很多广告主的支持。他们认为品友互动的做法和他们的利益是一致的,因为当我们提倡“透明”的时候,从价值面来说,意味着广告主的钱真正花在投放上,而不是中间环节,这样智能化才可持续。所以,2017年9月,当品友互动提出MIP的时候,正好切入了广告主的需求。品友互动也从一个过去比较聚焦在投放端的技术公司,通过把人工智能技术和数据能力延展到营销的各个环节,转变成一个用技术和数据输出策略、赋能商业决策的公司。

可以说,透明化和MIP,组成了品友互动的发展战略。战略转变的背后很重要的一个背景,是广告主希望自己拥有系统和数据的能力。过去的模式,是当广告主需要做策略时,广告代理公司会为广告主搭建系统,输出策略;而现在广告主的做法是,拥有in-house的系统、方法和数据,广告公司可以用,在将来换广告公司的时候,这个能力会保留下来,不会被带走。这也正是因为广告主越来越意识到数据的重要性,看到了自动化、智能化的大趋势。

智能化有两个优势:一是效果,二是效率。比如品友互动服务的电商,当它通过我们的系统来投放时,效果比它的团队人工投放要好一到四倍,这就是智能化的效果,广告主看到这个效果,会更愿意通过我们的系统来投放;通过品友的系统投放之后,原来需要十到二十个人才能完成的事情,现在只需要一个人加上一个系统就可以管理广告主所有的预算,这就是效率。这也是智能化给广告主带来的优势和价值。


从Baby到青壮年,品友机器人完美蜕变

品友互动成立于2008年,自2012年投身程序化以来,品友互动在这七年间的成长主要体现在两个方面:

第一、这七年是品友互动把自己打造成一个机器人的过程,判断机器人好坏的一个重要指标是它能否做出很好的决策。从2012年到现在,我们积累的数据量仅排在BAT之后,通过不断地数据积累和决策,机器人已经趋于成熟。如果说2012年这个机器人是0岁的话,现在已经是30岁,开始走向成熟。这主要体现在,这个机器人现在每秒做决策的量是2012年的四十倍,高达40万次每秒。

第二、这个机器人不但做决策的效果比2012年好,而且能做更大规模的决策。

这也是品友互动的核心优势。在中国市场,品友互动是为数不多的通过不断地收集数据产生营销洞察,为客户提供投放决策的公司,在长期的数据收集和决策中,形成了一个“大脑”,这是其他公司所不具备的;其次,品友互动不同于一般的技术公司,它是一家靠技术和数据做决策输出的公司,只有有营销经验的人才能看出数据背后的价值,推导出策略。

虽然机器人可以在实践的决策中变聪明,但是这种决策能力不会无限翻倍,所以,我们现在在找更多的变现场景,把机器人的智慧在更多场景里发挥出来。比如与金融机构合作,用我们的数据做反欺诈的决策,这是一个新的应用场景。

现在市场上有一种声音,认为机器人将取代人工,CMO应当转型。我认为这不太可能发生,其实技术和数据主要解决两个问题:首先要提供给决策者更多的基于数据的洞察。但是最后策略的形成还是要靠人,这是机器或者人工智能无法替代的。例如,当一个广告主搭建DMP,获得更多的消费者洞察时,怎么利用这个洞察转换成一个真正的营销战略,这永远是机器和人的结合。所以,市场负责人需要掌握的是利用系统的能力。

但是在投放上来说,机器一定是可以替代人的,机器是人的延展,它将替代掉人工中低价值或者低效的部分。


客户证言

苏宁:苏宁在2017年与品友互动有很多深入合作,因为之前就一直保持着良好的合作关系,而且品友对整个市场的策略洞察颇具前瞻性,我们主要考核的是UV成本和转化,效果都超出了我们的预期,所以一直保持着合作关系。品友互动在数字营销领域有很强的技术,团队经验也很丰富。每逢大促的时候会来驻场,整体效率比较高。


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